Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Jojova

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Jojova ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("người chơi", "bạn") khi sử dụng website jojova.fun và các ứng dụng liên quan. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ hình thức nào tại jojova, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Jojova" – Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ jojova.fun, bao gồm website và ứng dụng di động.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký và được jojova phê duyệt.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VND) hiện có trong ví tài khoản jojova của người chơi.
• "Cược" – Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi tại jojova với kỳ vọng nhận thưởng.
• "Khuyến mãi" – Tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do jojova cung cấp theo thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi jojova hoạt động hợp pháp. Nếu bạn truy cập từ một quốc gia nơi dịch vụ bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương, bạn có trách nhiệm tự đảm bảo tuân thủ luật pháp của quốc gia đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại jojova, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm cá cược theo quy định của jojova hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Chưa từng bị jojova đóng hoặc tạm khóa tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại jojova. Tạo nhiều tài khoản bằng thông tin khác nhau, dùng VPN để lách giới hạn địa lý hoặc sử dụng danh tính người khác đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố) của mình. Jojova không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản jojova – không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ jojova nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.

Jojova không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bật tính năng bảo mật được cung cấp. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, jojova có quyền khóa tạm thời tài khoản để điều tra và bảo vệ người chơi.

Jojova hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Jojova không thu phí giao dịch nạp tiền. Một số ngân hàng/ví điện tử có thể áp dụng phí của riêng họ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý thông thường: dưới 5 phút với giao dịch tự động; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh thủ công.
• Tiền thắng cược phải được đặt cược ít nhất một lần (1x turnover) trước khi rút, trừ trường hợp có quy định khác.
• Jojova có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.

Tất cả các hình thức cá cược tại jojova – bao gồm cá cược thể thao, tài xỉu và xổ số – đều tuân theo quy tắc riêng của từng hình thức, được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi jojova cung cấp tính năng "Cash Out" cho sự kiện đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc không hoàn thành, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách từng môn thể thao/hình thức chơi.
• Jojova có quyền giới hạn mức cược tối đa theo từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG kiểm chứng (với tài xỉu) hoặc kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu (với thể thao).
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, jojova có quyền hủy và hoàn tiền cược liên quan.

Jojova thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố trước khi người chơi tham gia. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Jojova có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng người chơi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện sẽ không bị ảnh hưởng hồi tố.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị sau khi tài khoản bị đóng.
• Trong trường hợp vi phạm điều kiện khuyến mãi, jojova có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Người chơi tại jojova tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho jojova.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng jojova cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược theo nhóm (syndicate betting) nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi có hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của jojova.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Jojova có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của người chơi (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản chủ động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không có hoạt động trong tài khoản trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, jojova có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc do lý do không phải vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản cược đang mở và tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.

Jojova cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định 99,9% thời gian, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc sự kiện bất khả kháng.

Jojova không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng, lỗi phần cứng hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của jojova đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Jojova cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại jojova bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng cược khi bạn đạt mức thua đã đặt trước.
• Tạm dừng tài khoản (Cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản dài hạn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.

Jojova có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ jojova sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếubạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ. Phiên bản hiện tại luôn là phiên bản duy nhất có giá trị pháp lý giữa người chơi và jojova.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc về hoạt động tài khoản tại jojova, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@jojova.fun
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website jojova.fun
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ, live chat trong vòng 2 phút

Trong trường hợp có khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch, người chơi cần cung cấp ID giao dịch hoặc ID cược liên quan để jojova có thể xử lý nhanh chóng và chính xác. Tất cả khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Jojova cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp hai bên không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành.